Culture Design

組織文化を"デザイン"する

組織の中にdesign文化を取り込みたい場合、それをどのように"デザイン"して行けば良いのか？文化とは何から生まれるのか？というマネジメント理論にも繋がるような講演だった。この講演と2日目に受講したワークショップ「day2：Design Your Design Organization」は、深く繋がる内容。50分のセッションだったので、具体的な手法と言うよりは触りだけ、と行った感じ。
Alla zoller氏の理論を深く知りたい人は、day2のワークショップで彼女のセクションを受講する、という流れだった。

プロジェクトの振り返りにはKPT法が使われることも多いが、この講演で紹介されたframeworkで振り返りをするのも有効そう。ぜひやってみたいと感じた。

講演内容

Culture

What is culture?(文化って何だ)

• Culture is a set of "shared beliefs" that form a collective identity.
  文化とは、集合した何らかの共同体に、共通の概念をセットすること。

What is belief?(じゃあ信念って何だ)

• A belief is a habit of thought.
  概念とは、意識せずとも、「思わず」してしまう思考。

How do we form beliefs?(信念ってどうやって作られるんだ)

私たちは人生の中でいろいろな体験(experience)をする。そして、それらを"理解"するために体験を紐とき、ストーリー化する。これらのストーリーが、「概念」となる。

Cultureを為す2つの要素

• Cultureを成すレイヤーには、大きくBeriefとBehaviorsの2層が存在する。
  そしてこの2つから、Result(事象・結果)が出来上がる、という流れ。

• しかし、組織文化が必要な場合の多くは、このBeriefやBehaviorsがない段階。

• 望むResultから、必要なBeriefとBehaviorsの2層をデザインして組んでいく必要がある。

注意点

• しかし、安易にbelief＝行動規範だけを強制しても上手くいかない。

  • Behabiors drive results.
  • Beliefs dribe behavior.
• 相関関係にある2つをバラバラに作用させても、望む結果が得られない。

ではどうするのか？

Culture is layered.(文化の仕組みを理解する)

• このように、Cultureといってもレイヤーが存在することをまずは組織全体で理解することが大事。

• 自分自身
• 自分のチーム
• 自分の会社
• 自分の業界

Culture map

• 上記の枠組みを全員で共有し、しかるべきレイヤーでの現在と未来のCulture mapを2種類作成する。

• まずは現在の分析。Current culture mapを作成する。

• そして全く同じ構成で、これからどうあるべきかを決めていく。Future culture mapを作成する

Practice

• あるべき未来が見えてきたら、必要なアクションにうつる。

  • 今のチームに必要な概念を採用する
  • どのような行動規範が必要かを話しあう
  • 望ましい行動をするために必要な仕組み・仕掛けがないかを考える
  • これらを具体的に実行していく

最後に

• 「文化」は、より広い世界だとこのように位置づけられる。
• 「会社はけっきょく人」と、日本でもよく言われるが、体系だてるとこの様な仕組みなのだな、と、この講演でストンと腑に落ちた。